Odstąpienie od umowy

Zwroty 

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. 

1. Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wybrane produkty z listy zamówień. 

2. Formalności

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny w załączniku oraz obowiązkowo dołączyć paragon. Klient zobowiązany jest do odesłania każdego zamówienia osobno oraz dołączenia do niego wypełnionego formularza zwrotu przypisanego do danego zamówienia. 

3. Zapakuj i nadaj paczkę

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej.

Przesyłkę należy nadać bezpośrednio na wskazany adres – nie odbieramy paczek z automatów paczkowych ani punktów odbioru.

Nie przyjmujemy również przesyłek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów:

Lullabv

Dąbrówka 114

37-410 Ulanów

Nr. tel: 537-676-571 (podany nr. nie służy do kontaktu z działem obsługi)

W trosce o płynność logistyczną i uczciwe zasady sprzedaży, informujemy, że prowadzimy weryfikację kont pod kątem statystyk zwrotów. W przypadku stwierdzenia działań naruszających dobre obyczaje kupieckie m. in nagminne i bezzasadne zwracanie większości zakupionych produktów, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień.

Stan zwracanego towaru: 

Zadbaj o to, aby odsyłane produkty, wróciły do nas w stanie nienaruszonym. Produkty muszą być bez zapachów (perfum czy dymu), śladów kosmetyków oraz nowych uszkodzeń materiałów. Jeśli produkt posiadał dołączone metki, muszą one pozostać na swoim miejscu.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pamiętaj, że oferujemy towar używany. Może on nosić naturalne ślady użytkowania, które nie stanowią wady produktu (szczegóły zawsze znajdziesz w opisie danej rzeczy)

Zwrot środków

Pieniądze za zwracany towar przelewamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. 

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): 889-098-851, e-mail: sklep.lullabv@o2.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Lullabv

Dąbrówka 114

37-410 Ulanów

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.